Uvedba SAP CRM in billing sistema za družbo Energetika Ljubljana

Program SAP

• Status

  Izvedeno

• Leto zaključka

  2013

• Vrednost projekta

  1.892.969,00 €

• Oddelek

  ENERGETIKA

• Kategorija

  Pametno mesto

• Opis

  Projekt je obsegal realizacijo in testiranje SAP rešitve do prehoda v živo za področje obvladovanja odnosov s strankami (CRM), masovnega obračuna (billing) ter mobilne podpore pri menjavah in odčitavanju merilnih naprav Energetike Ljubljana, pa tudi vzpostavitev novega klicnega centra na osnovi SAP BCM kot integriran del SAP CRM. Zagotovljena je bila tudi informacijska platforma za izvajanje podpore procesom za stranke po principu "vse na enem mestu".